满意度和满意率是怎么计算的

满意率怎么算_作业帮

什么是顾客满意率 满意是一种心理感受程度,顾客满意与否,取决于顾客接受产品/服务的感知同顾客在接受之前的期望相比较后的体验.顾客满意率是是指在一定数量的目...

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满意率计算方法_百度文库

满意率计算方法: 一、标准: 选项序号 1 2 3 4 5 6 选项 非常满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意 说不清 分值 100 80 60 30 0 按平均分插值处理 二、单题满意度计算方法: 计算...

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顾客满意度计算方法_百度文库

1.分别计算出产品质量情况、交货时间、价格的满意率,公式如下:很满意家数*100+一般化家数*70 + 不满意家数*50X 项满意率=*100%总家数2.计算顾客满意度,公式如下:顾客满意度=∑(各项满意率*权重) 调查项目数

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满意度百分比计算方法_百度文库

x%=满意度指数 精细算法: (满意 3 分)(较满意 2 分)(不满意 1 分) 患者满意度调查表的百分率 = ( 满意的人数 X 3) /(满意的人数 X 3 +较满意的人数 X2+不满意的人数 ...

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满意率与满意度的概念与区别

而“满意度”顾名思义就是满意的程度,是通过评价分值的加权计算,得到测评满意程度的一种指数概念. 如果形象地把群众对政府服务评价比作一潭湖水,则“满意率”代表着湖面的广度面积,而“满...

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